格力一夜完成河北市場系統(tǒng)切換,徐自發(fā)拋棄格力電器,據(jù)了解,格力與飛利浦之間早已暗流涌動。格力電器取消了格力空調(diào)河北省代理資格的河北盛世欣興格力貿(mào)易有限公司突然發(fā)現(xiàn)自己的格力空調(diào)的售后服務(wù)平臺已被關(guān)閉。在行業(yè)內(nèi)部看來,切斷售后服務(wù)系統(tǒng)的殺傷力甚至比取消銷售資格更大。因為就空調(diào)業(yè)務(wù)而言,售后服務(wù)中的利益可能比銷售新空調(diào)更大。
據(jù)了解,河北新興格力電器銷售有限公司是格力電器重要的經(jīng)銷商。徐自發(fā)則是格力的核心經(jīng)銷商,還曾進(jìn)入格力電器董事會。事實上,在關(guān)閉河北盛世欣興售后服務(wù)平臺的同時,格力電器將當(dāng)?shù)馗窳照{(diào)的售后系統(tǒng)已經(jīng)由新授權(quán)代理商珠海桓格數(shù)字科技公司接手。
格力一夜完成河北市場系統(tǒng)切換
有經(jīng)銷商在投資社區(qū)透露,河北只取消了暫停給河北銷售公司老總徐自發(fā)開的代理公司供貨,不存在取消徐自發(fā)的經(jīng)銷商資格,目前徐自發(fā)仍然是格力貿(mào)易盛世欣銷售公司的老總。
董明珠的默不作聲,到現(xiàn)在應(yīng)該被理解為按兵不動,應(yīng)該是其對格力電器河北業(yè)務(wù)的交接時點在進(jìn)行拿捏。近年來國內(nèi)空調(diào)行業(yè)整體形勢欠佳,完成轉(zhuǎn)制后的格力電器也給董明珠帶來了更大的業(yè)績壓力。河北是格力空調(diào)在全國的幾個重點市場之一,不僅銷售規(guī)模龐大,而且格力還在當(dāng)?shù)亟ㄓ泄S。
家電行業(yè)分析師認(rèn)為,河北經(jīng)銷商與格力決裂,既有直接因素的影響也要間接因素的影響。直接因素是飛利浦空調(diào)管理層對格力電器經(jīng)銷商策反產(chǎn)生了效果。家電行業(yè)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并非一日之功,格力電器雖然在數(shù)據(jù)端可以迅速切換,但最終能否實現(xiàn)真正的平穩(wěn)過渡其實還有待觀察。
不過從目前的情況看,格力方面對此應(yīng)該也有所準(zhǔn)備,其新授權(quán)公司選擇了具有京東背景的企業(yè)應(yīng)該也有迅速推進(jìn)售后網(wǎng)絡(luò)的考量,畢竟近年來京東家電在縣鎮(zhèn)市場的線下布局還是較為完善的,在關(guān)鍵時刻應(yīng)該能夠發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)布局優(yōu)勢。
飛利浦空調(diào)管理層主要成員均來自格力,與格力經(jīng)銷商相熟,他們搭建飛利浦空調(diào)銷售網(wǎng)絡(luò)的時候,首先想到的就是這些人,動員這些人轉(zhuǎn)做飛利浦空調(diào)是他們努力的重點,徐自發(fā)率領(lǐng)河北經(jīng)銷商集體轉(zhuǎn)投飛利浦,正是飛利浦團(tuán)隊做了大量工作的結(jié)果。
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