滴滴崩了引發(fā)大量用戶吐槽,司機(jī)人車(chē)相距1952公里,上海、北京、廣州等多地滴滴用戶反饋,滴滴出行無(wú)法使用,地圖無(wú)法加載。有網(wǎng)友稱(chēng),使用滴滴呼叫了網(wǎng)約車(chē)后,APP突然無(wú)法使用,司機(jī)找不到乘客。也有疑似網(wǎng)約車(chē)司機(jī)在社交平臺(tái)發(fā)布消息稱(chēng),正在送乘客途中,出現(xiàn)導(dǎo)航無(wú)法使用,地圖無(wú)法加載等情況。
近日,滴滴出行服務(wù)遭遇了一次系統(tǒng)故障,引發(fā)了用戶和司機(jī)的抱怨和混亂。在這場(chǎng)系統(tǒng)故障中,一名司機(jī)不禁驚訝地發(fā)現(xiàn),他與接到的乘客相距竟然達(dá)到了1952公里之遠(yuǎn),這一異常情況讓人不禁啞然失笑。
滴滴崩了引發(fā)大量用戶吐槽
根據(jù)最新公告,滴滴網(wǎng)約車(chē)等服務(wù)已恢復(fù),騎車(chē)等服務(wù)還在陸續(xù)修復(fù)中,所有可開(kāi)鎖或未關(guān)鎖的青桔車(chē)輛均可免費(fèi)騎行。
在這次故障中,不少司機(jī)和乘客遇到了接單混亂、定位異常等問(wèn)題,導(dǎo)致服務(wù)出現(xiàn)明顯異常。這一問(wèn)題迅速引發(fā)了用戶和司機(jī)的強(qiáng)烈抗議和投訴,諸多用戶抱怨無(wú)法接單,而一些司機(jī)則遇到了訂單異常、定位失靈等問(wèn)題。
滴滴表示,因系統(tǒng)故障導(dǎo)致的費(fèi)用支付異常、多扣費(fèi)等問(wèn)題,請(qǐng)大家不用擔(dān)心,耐心等待,會(huì)在事故處理結(jié)束后統(tǒng)一結(jié)算補(bǔ)償。故障期間騎行未能關(guān)鎖的用戶也請(qǐng)不必?fù)?dān)心,已扣除費(fèi)用會(huì)原路退回。對(duì)于這場(chǎng)突發(fā)的系統(tǒng)故障,滴滴出行官方微博緊急發(fā)布了一則道歉聲明。聲明中表示,此次服務(wù)異常是由于系統(tǒng)故障所致,已緊急進(jìn)行修復(fù),并正在逐步恢復(fù)中。滴滴也向受到影響的用戶和司機(jī)們致以誠(chéng)摯的歉意。
與此同時(shí),一些網(wǎng)約車(chē)司機(jī)也遇到了導(dǎo)航無(wú)法使用、地圖無(wú)法加載等問(wèn)題。這次技術(shù)故障不僅影響了乘客,滴滴出行的司機(jī)也同樣受到了波及。這使得滴滴出行的服務(wù)質(zhì)量受到了嚴(yán)重的影響,人們對(duì)滴滴出行的信任度也受到了打擊。
然而,這次系統(tǒng)故障也引發(fā)了人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)穩(wěn)定性和用戶體驗(yàn)的關(guān)注。在如今高度依賴互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的時(shí)代,系統(tǒng)故障給用戶帶來(lái)的困擾和不便都是需要引起高度重視的。這也提醒了服務(wù)提供商需要加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)和服務(wù)的穩(wěn)定性把控,以確保用戶能夠順利使用服務(wù),避免出現(xiàn)因系統(tǒng)故障引發(fā)的混亂和不便。
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